隨著多個目的地實現免簽,掀起一輪又一輪出境游小高潮。中國旅游研究院發布的《中國出境游發展報告(2023-2024)》指出,2023年我國出境旅游人數超過8700萬人次,預計2024年出境旅游人數為1.3億人次。值得一提的是,受訪者在出境旅游中更關注交通便利性與當地物價,期待新奇體驗;更希望到訪自然生態優美和有特色美食的目的地。


2024年,各個國家及地區旅游局有哪些新計劃和新主題,針對中國游客有哪些新體驗和新服務,對2024年中國出境旅游市場有哪些期盼?


瑞士國家旅游局大中華區主任常典娜。


瑞士國家旅游局大中華區主任常典娜、瑞士交通系統全球市場總監Fausto Zaina接受了新京報貝殼財經記者專訪。常典娜表示,2023年1月—12月,大中華區游客在瑞士停留達到81.7萬夜次,與2019年相比市場復蘇率近45%,赴瑞士游客間夜數絕對數值占亞太區市場首位。Fausto Zaina推薦中國游客到瑞士自由行,可以搭乘公共交通,既方便快捷又能踐行綠色環保理念。


旅行偏好兩極分化,打卡游和深度游成為游客首選


新京報貝殼財經:中國旅游市場恢復以來,赴瑞士旅游整體情況怎么樣?客群和偏好有哪些變化?


常典娜:2023年1月—12月大中華區游客在瑞士停留達到81.7萬夜次,與2019年相比市場復蘇率近45%。大中華區赴瑞士游客間夜數絕對數值占亞太區市場首位。


我們發現,中國游客停留時長略有增加,以前青睞山區和小鎮,現在更多傾向于城市。目的地方面也略有變化,雖然熱門目的地保持不變,比如蘇黎世、少女峰山區、琉森湖區、馬特宏峰地區、日內瓦地區等,但是人次分布更加平均,一些小眾目的地受到關注。還有一些新趨勢,比如團隊游規模更小,自由行客人數量增加,游客對新目的地和定制行程的要求更高。


瑞士交通系統全球市場總監Fausto Zaina。


Fausto Zaina:數據顯示,瑞士旅行通票在大中華區的市場銷售已恢復至2019年同期(歷史峰值)的72%。我們預測2024年,大中華區的整體表現將回歸2019年峰值。中國游客選擇瑞士旅行通票產品的偏好也發生了變化。其中,選擇3至4天短途產品的比例達61%,高于疫情前18個百分點;活期通票占比從5%上升到9%。中國游客的旅行偏好正在兩極分化,短途打卡游和無時間限制的深度游正在成為首選。該數據也與中國游客對旅行的目的地和品質要求的提升緊密關聯。值得一提的是,瑞士旅行通票青年票的份額大幅提升至28%,說明越來越多的年輕人選擇到瑞士旅行,新的旅行觀念和對于環??沙掷m性的認同,促使更多青年旅客選擇搭乘火車在瑞士游玩。


新京報貝殼財經:2023接待中國游客時遇到哪些問題和困難,今年將怎樣解決?


常典娜:簽證在去年是全旅游行業的痛點之一。不過,這一難題將在今年基本得到解決。春節后,瑞士國家旅游局與瑞士外交部、瑞士機構代表及市場主要聯系人一起在北京、上海和廣州舉辦了三場簽證問題研討會。瑞士將全力確保那些提供“瑞士一地游”或者以瑞士為主要目的地產品的旅行社,順利獲得獨家簽證預約檔期。


航空運力方面,瑞士國際航空今年夏季時刻將恢復從上海飛往蘇黎世的每日航班,并已全面恢復從香港飛往蘇黎世的每日航班和777飛機的運力。


推薦游客搭乘瑞士公共交通,既方便快捷又能踐行綠色環保理念


新京報貝殼財經:2024年瑞士旅游局有哪些新項目和新體驗向中國游客推薦?


常典娜:今年瑞士國家旅游局將推動錯峰旅游,作為瑞士旅游形象代言人,網球運動員羅杰·費德勒今年將特別推廣瑞士秋季旅游。同時,我們還將針對不同類型的游客發起新項目,如熱愛冒險和挑戰的客群、傳統觀光客群以及喜歡小眾目的地的客群。此外,瑞士國家旅游局還將繼續與中國冰雪運動產業合作,進一步推動中國冰雪愛好者的冬季旅游。


圣哥達全景觀快線。


Fausto Zaina:瑞士公共交通是對“瑞式可持續旅行”理念的有效貫徹。來瑞士旅游,推薦游客搭乘公共交通,既方便快捷又能踐行綠色環保理念。比如,瑞士聯邦鐵路90%的運力來自水力發電,預計到2025年,瑞士聯邦鐵路可將二氧化碳排放量削減50%,全面實現水力發電供能。登山鐵路在綠色革新方面,采用再生制動能源技術,將列車運行過程中的動能轉化為電能,并在下山過程中將這些電能儲存于架空接觸網。另外,瑞士的太陽能游船、登山纜車均依托可再生能源運行,可以讓游客體驗難忘的綠色之旅。


新京報貝殼財經: 近年來,國內文旅市場有很多新熱點,比如特種兵式旅游、哈爾濱冰雪旅游、City Walk(城市漫游)等,是否會借鑒到瑞士旅游營銷和產品中?


常典娜:City Walk是歐洲旅行者的長期傳統,也是發現目的地隱藏亮點、以真實方式體驗當地生活的最佳辦法,瑞士的每個城市都非常適合“城市漫游”。這種旅行方式在中國越來越受歡迎,我們也正在為中國游客準備中文版本的城市漫游指南。


瑞士是著名的冰雪旅游目的地,冰雪度假和冰雪運動歷史悠久,阿爾卑斯山可以說是現代冬季旅游和冰雪運動的搖籃,我們很高興看到越來越多的中國游客對冰雪旅游產生興趣。


至于在年輕人中流行的“特種兵式旅游”,可能不太適合瑞士這個目的地,我們建議游客慢下來,放松身心,享受當地的自然風光和城市文化。


Fausto Zaina:這些新型的旅游方式都是游客根據自己的喜好和節奏來選擇的,說明中國游客的玩法更加多元化。瑞士是一個很適合自由行的目的地,建議使用瑞士旅行通票,一方面時間自由,另一方面除了火車還可以搭乘巴士和游船出行,旅程中可以體驗現代豪華全景觀快車、具有歷史厚重感的蒸汽船等,十分多元化。


只有當AI發展到成熟且萬無一失時,才會推出人工智能服務

新京報貝殼財經:你怎么看待2024年中國旅游市場?


常典娜:我們期望中國市場在2024年實現持續增長,未來瑞士國家旅游局將投入時間和精力豐富旅游產品組合,進一步推動“讓游客更長時間停留”“可持續旅行”以及小團體和自由行。


琉森湖游船。


新京報貝殼財經:針對年輕游客和AI人工智能發展,瑞士旅游局會做哪些工作或推出哪些新項目?


常典娜:人工智能為旅游業帶來巨大潛力,比如在禮賓服務、定制行程和翻譯服務等方面。瑞士國家旅游局總部已經在推出多項舉措推動各種項目。不過在我們看來,讓游客獲得高水平的體驗和服務至關重要,因此,只有當AI發展到成熟且萬無一失時,我們才會推出人工智能服務。我相信,旅游業仍然是并且希望永遠是人類的事業。


新京報貝殼財經:你個人最喜歡中國的哪個目的地或者體驗項目?能否向中國游客推薦一個你最喜歡的瑞士目的地或者玩法?


常典娜:對于第一次到中國的外國游客來說,北京和上海是一個很好的起點。瑞士人喜歡自然旅行,愿意花時間深度探索一個目的地,我推薦上海附近的水鎮、北京周邊的長城以及云南的美麗古鎮和自然之旅。


Fausto Zaina:“瑞士環游火車之路”是一條匯集瑞士最美景觀的全景火車線路,全長1280公里,可根據需求自由上下車,途經目的地包括風景如畫的采爾馬特、度假勝地圣莫里茨、獨具風格的提契諾州和寧靜悠然的拉沃,還有壯闊的萊茵河瀑布和寧靜的琉森湖等。


新京報貝殼財經記者 曲筱藝

編輯 李錚

校對 陳荻雁

圖片 瑞士國家旅游局供圖